​オーダーシャツ通販ならocchi(オッチ)

occhi

  • 0120-39-1482(サンキューイイシャツ)
  • (営業時間 平日9:00~18:00)

返品・アフターサービス

安心のサポート体制

カスタマーサポートによる電話サポート対応 0120-39-1482(祝日除く月~金9:00~18:00) 初回オーダーに限り、サイズ直し1回無料 業界初の完成後の返金保証 
                    ※5000円返金、商品到着後8日以内の返品の場合 サイジングルームで採寸フォロー対応 ※渋谷サイジングルーム(完全予約制)にてスタッフが個別に採寸 消耗しやすい衿・カフスの交換が可能 ※2500円+送料で対応

返品サイズ直しについて

ファーストキットの返品は8日以内での返送に限り、¥5,000-返金いたします。
(振込手数料お客様負担)

※ギフトパッケージでのご注文の場合は、返品は承っておりません。

完成したオーダーシャツの返品は8日以内での返送に限り、¥5,000-返金いたします。
(振込手数料お客様負担)

弊社側の手違い※によるご返品の場合、返送料は弊社が全額負担いたします。)

※不良品、ご注文と違う仕様の商品をお届けした場合(生地違い・衿の型等の仕様違い)

上記ご返品・サイズ直しの方法に沿ってご連絡して、その上で着払いにてご返送くださいませ。

完成したオーダーシャツのサイズ直しは、初回オーダーに限り1回まで無料です。

※商品到着後30日以内にご返送頂いた場合に限ります。

※お洗濯・クリーニング後のサイズ直しはお受けしかねます。

ご返品・サイズ直しをご希望のお客様は、上記条件をご確認の上、お問い合わせフォームにて、下記の内容を記載してご連絡くださいませ。その後、返品・サイズ直しの手順をメールにてご案内致します。

1 お名前

2 オーダーID

3 ご連絡先のお電話番号

4 ご返品の理由又は、サイズ直しの箇所の明示と採寸の数値

お客様のご都合による返品やサイズ直しについての返送費用は、お客様でご負担願います。

※サイズ直し希望で、お直しの範囲を超えて改めて製作することになる場合には、ご返金にて対応させて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。

衿カフス交換について

衿・カフスの交換に関しては、万一本体部分と同一の生地在庫がない場合には、クレリックのデザインで対応する場合がございます。予めご了承くださいませ。