​オーダーシャツ通販ならocchi(オッチ)

occhi

  • 0120-39-1482(サンキューイイシャツ)
  • (営業時間 平日9:00~18:00)

よくある質問

シャツについて

自宅で洗濯はできますか?

occhiのシャツは形状安定に優れたオリジナル生地を採用しておりますので、ご自宅での洗濯と簡単なアイロンがけで快適にお召しいただけます。

自己採寸でフィットするシャツが出来るかどうか不安です。

occhiではユーザー様からの採寸情報、年齢、カウンセリングシートの情報から「ユーザー様に最適な最高のシルエット」を提供させて頂いております。

左右の腕の長さが結構違うのですが、袖丈を左右違う長さで作ってもらう事は可能ですか?

はい、可能でございます。左右の差は1cmまで指定できますので、0.5cm単位でご指定ください。

ファーストキットについて

ファーストキットというのはどういったものですか?何が送られてきますか?

メジャー、採寸マニュアル、オーダーシート、カウンセリングシート、生地見本の5点が送られます。詳しくはこちらでご確認ください

採寸について

初めてでも採寸できますか?

occhiファーストキットにより、どなたでも簡単に採寸が可能です。
ご心配な方にはカスタマーサポートが丁寧にフォローいたします。

自分では不安なのでプロの方に採寸してもらえますか?

はい。そんなユーザー様の為に、サイジングルーム(東京都渋谷区)をご用意しております。
完全予約制ですので、他のユーザー様とお時間が重複する事もありません。
お問い合わせフォームより「サイジングルームの予約」の旨をご連絡お願いいたします。

採寸情報を入力してからのサイズ変更は可能ですか?

ご注文から翌営業日(土日祝日を除く)の15:00までに、お電話かメールにてご連絡頂ければ対応は可能ですが、それ以降は頂いた採寸情報を元に縫製に入りますので、サイズ変更はお受けしかねます。
くれぐれも採寸や入力はお間違いのないよう、ご注意頂ければ幸いです。

2回目以降、同じサイズでシャツを作る場合にはどうしたら良い?

「お問い合わせ」からご連絡お願いします。
カスタマーサポートが丁寧にご案内いたします。

納期について

納品まで何日かかりますか?

採寸情報のご登録から約3週間です。
※時期により納期が大きく変わりますので、縫製スタートの段階でお届け予定をカスタマーサポートよりご連絡いたします。

納期を早める事は可能ですか?

全ての商品は最短で出荷、縫製しておりますので、早める事はできかねます。
ただし、時期によっては可能な場合もございますので、ご要望がございましたら、
「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

納期はいつの時期でも一緒ですか?(年末年始・お盆など)

大変恐縮ですが、年末年始、お盆の時期は、通常よりお時間を頂戴します。
納期のご確認は「お問い合わせ」よりお願いいたします。

ギフトパッケージについて

ギフトの仕組みがよく分かりません。シャツをプレゼントするのではないのですか?

はい、出来上がったシャツをプレゼントするのではなく、シャツのお仕立て券を贈るのと同様とお考え頂ければよろしいかと思います。occhiのシャツは完全オーダーメードですので、ギフトパッケージ(=お仕立て券)を受け取られた方ご本人が、採寸情報等をocchiにご連絡いただいて、初めてシャツのオーダーが完了いたします。

直接お渡し出来ない方にギフトパッケージをプレゼントしたいのですが?

ギフトパッケージをご注文頂き、送付先を贈りたい方のご住所にご指定くださいませ。

ギフトパッケージというのはどういったものですか?何が入っていますか?

ファーストキット(メジャー、採寸マニュアル、オーダーシート、カウンセリングシート、生地見本)とオリジナル・メッセージカード(同封希望者のみ)をギフト用ペーパーバッグにセットしたものになります。 オリジナル・メッセージカードは未記入のカードですので、お客様ご自身がご記入してご活用下さい。

メッセージカードは付けられますか?

occhiオリジナルのメッセージカードがギフトパッケージに付いておりますので、ご自分でメッセージをお書きになってご活用ください。
(現状では、サイト上でメッセージを入力してメッセージカードを印刷することはできません。)

生地について

6種類しかないのですか?

一般的にはシャツの生地は無数に存在しますがocchiでは、お送りする生地見本によって質感を確かめて頂く事にこだわっておりますので、初めてのご注文に際しては、ビジネスシーンだけでなく幅広いシーンで応用できる6種類のオリジナル生地を厳選してお勧めしております。綿100%でありながら形態安定性に優れた、自信をもってお勧めできる生地を採用しております。

他の生地では作れませんか?

初めてご利用頂く際には6種類のオリジナル生地からお選び頂いておりますが、2回目以降のご注文に関しては、ご希望により他の生地でお作りすることも可能です。その際には、生地をお選び頂くやりとりにお手間、お時間を頂戴いたします。

オーダーの前に生地見本を見せて頂きたいのですが、送って頂けますか?

「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。送り先ご住所などを頂きましたら、お送りいたします。

注文について

女性用は作れますか?

occhiは男性用のオーダーシャツのみ扱っております。
現状では女性用のシャツはお作りしておりません。

最初の購入画面で採寸情報は登録できないのですか?

occhiではユーザー様によりフィットしたクオリティの高いシャツをご提供するために、ゆとりをもって丁寧に採寸をして頂きたいと考えておりますので、初めてご利用頂く方には、まずファーストキットをお送りしております。キットには採寸に必要な全ての要素が盛り込まれておりますので、キットの到着までしばらくお待ちくださいませ。
※メジャーがご自宅にあれば、ファーストキット到着前にも採寸情報の登録は可能ですが、
キット内の生地見本を実際にご覧頂いてからのご注文をお勧めいたします。

注文の前にどんな感じの商品か見たいのですが、店舗での確認や、見本を送ってもらうなどできますか?

渋谷のサイジングルーム(完全予約制)で、実際に使用する生地や、サンプルとして過去に作ったシャツをお見せすることは可能でございます。ただし、occhiはオーダーシャツ専門ですので、試着などは出来かねます。詳しくはこちらをご覧ください。

気に入ったら同じシャツが数枚欲しいのですが?

「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
カスタマーサポートが丁寧にご案内致します。

返品、アフターフォロー

届いてからのお直しは可能ですか?

はい、出来る限り対応いたします。また、初回ご注文に限り、お直しは1回のみ無料で対応させて頂きます。その際は「お問い合わせ」からご連絡をお願いします。

返品したいのですが?

はい、「返品について」をご確認ください。

店舗で試着して、その場でお直しを依頼することはできますか?

はい、可能です。
サイジングルーム(東京都渋谷区)をご用意しております。
完全予約制ですので、「お問い合わせ」から「サイジングルームの予約」の旨をご連絡ください。

衿やカフスが擦れてしまったら、付け替えをして頂けるというのは本当ですか?購入後、何年位の間やって頂けますか?また費用はどれくらいですか?

はい、カフス、衿のお取替えをさせて頂いております。取り換え可能期間は約2週間で、交換費用は2500円+送料です。詳しくはこちらでご確認ください。
※時期によって変動しますので、お問い合わせください。

その他

海外への発送は可能ですか?

現在、海外への発送は承っておりません。